Монтаж ворот — 12 месяцев
Гарантия на выполненные нами монтажные работы.
Главная/ Гарантия и обращения
После монтажа и ремонта
Если возник вопрос — свяжитесь с нами.
Проверим ситуацию.
Объясним порядок.
Условия на оборудование и выполненные работы могут различаться. Конкретные обязательства указываются в документах заказа и не ограничивают права, предоставленные законом.
01 / Разделяем ответственность
Оборудование и работы.
Установка и настройка автоматики — 12 месяцев
Гарантия на выполненные нами работы по установке и настройке. Ремонт автоматики рассматривается отдельно как ремонтные работы.
Оборудование при монтаже — не менее 12 месяцев
На установленное оборудование и запчасти — гарантия по условиям завода-изготовителя, но не менее 12 месяцев. Если срок изготовителя меньше, дополнительное обязательство компании фиксируем в документах заказа.
Ремонтные работы — 6 месяцев
Гарантия на выполненные нами работы по ремонту.
Запчасти при ремонте
Гарантия по условиям завода-изготовителя для конкретной детали. Срок указываем в документах заказа.
02 / Как обратиться
Достаточно начать с описания.
- 01
Связь
Телефон или почта из раздела контактов.
- 02
Описание
Что произошло, когда и как ведёт себя оборудование.
- 03
Документы
Номер заказа и имеющиеся документы помогут найти историю. Их отсутствие само по себе не лишает законных прав.
- 04
Проверка
Согласуем осмотр и дальнейший порядок с учётом характера обращения и закона.
03 / Вопросы
Без универсальных исключений.
Гарантия закончилась — обратиться уже нельзя?
Указанные сроки не ограничивают права, предоставленные законом. Истечение гарантии само по себе не исключает требования, для которых закон предусматривает другие основания и сроки.
Любая поломка устраняется бесплатно?
Зависит от причины, обязательств по заказу и применимых требований закона. После проверки объясним основание предлагаемого решения.
Самостоятельное вмешательство автоматически отменяет всё?
Универсальное условие об утрате любых прав не используем. Причинную связь и обстоятельства оценивают по конкретному обращению.
Можно одновременно заказать ТО?
Да, но обслуживание не подменяет рассмотрение гарантийного требования.
Твои ворота
Обсудим вашу задачу.
Уточним оборудование, адрес и следующий шаг.