Нет реакции или остановились на полпути
Расскажите, какой тип ворот установлен, реагируют ли они на штатную кнопку и когда появилась неисправность. Не пытайтесь двигать повреждённое полотно силой.
Главная/ Ремонт ворот и автоматики
Помощь с установленными воротами
Ворота перестали работать?
Разберёмся в причине.
Согласуем ремонт.
Ремонтируем ворота и автоматику разных производителей. Начнём с того, что произошло, уточним оборудование и договоримся о диагностике.
Выберите свою ситуацию
Что происходит с воротами?
Проём остаётся открытым
Уточним, есть ли препятствие в проёме, что показывает индикация и как ведёт себя привод. Не отключайте защитные устройства ради закрытия.
Команда не доходит либо привод работает нестабильно
Для первого разговора полезны марка привода и пульта, описание звука и сведения, не работает один пульт или все. Разбирать привод самостоятельно не нужно.
Сначала — безопасность
Если полотно перекосилось, виден оборванный трос, сломанная пружина или повреждение после удара, прекратите использование и ограничьте доступ к проёму. Сообщите об этом при обращении.
Важно до приезда
Не усугубить неисправность.
Не регулируйте пружины, тросы и силовые узлы самостоятельно.
Не стойте под повреждённым полотном, не поднимайте его вручную и не пытайтесь многократно запускать привод. Если положение ворот опасно, сообщите об этом сразу.
01 / Что ремонтируем
Механика. Привод. Управление.
Воротная конструкция
Ролики, петли, направляющие, тросы, пружины и полотно — после осмотра и подбора совместимых деталей.
Автоматика
Привод, передача, настройки и электрические узлы. Ремонт или замену обсуждаем по результатам диагностики.
Доступ и защита
Пульты, приёмники, кнопки, фотоэлементы и другие устройства конкретной системы.
Работаем с разными системамиALUTECHDoorHanAN-MotorsNice
Другую марку тоже рассмотрим: возможность ремонта зависит от состояния и доступности деталей. Список не означает официальный дилерский статус.
02 / Порядок работ
Сначала причина.
Потом смета.
- 01
Первый разговор
Уточняем симптомы и адрес. До выезда сообщаем стоимость выезда и диагностики.
- 02
Выезд и диагностика
Вы оплачиваете выезд и диагностику сразу, отдельно от ремонта. Проверяем систему и определяем причину неисправности.
- 03
Согласование ремонта
После диагностики согласуем перечень и стоимость работ и запчастей. Дополнительные работы — только с вашего согласия.
- 04
Ремонт и расчёт
Выполняем согласованные работы и проверяем ворота. После выполнения вы оплачиваете произведённые работы и использованные запчасти.
03 / Стоимость
Что войдёт в расчёт.
Сразу: выезд и диагностика
Отдельная оплата. Стоимость для вашего адреса сообщаем до выезда; она не включается повторно в расчёт за ремонт.
После ремонта: работы
Перечень и стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта. Оплата — после выполнения работ.
После ремонта: запчасти
Совместимость и стоимость согласуем до замены. Использованные запчасти оплачиваются вместе с выполненными работами.
Итого: выезд и диагностика + согласованные ремонтные работы + использованные запчасти. Стоимость ремонта становится понятна после проверки оборудования.
Как устроена стоимость04 / Вопросы
Перед обращением.
Вы ремонтируете ворота, которые ставили не вы?
Да, рассмотрим такое обращение. Возможность восстановления подтвердим после осмотра и проверки комплектующих.
Можно назвать точную цену по телефону?
По описанию уточним задачу и условия диагностики. Окончательный состав ремонта согласуем после проверки.
Когда оплачивается ремонт?
Выезд и диагностика оплачиваются сразу, отдельно от ремонта. После диагностики согласуем стоимость работ и запчастей. Их вы оплачиваете после выполнения ремонта.
Какая гарантия на ремонт?
На выполненные ремонтные работы — 6 месяцев. На установленные при ремонте запчасти — по условиям завода-изготовителя; конкретный срок указываем в документах заказа. Эти условия не ограничивают права, предоставленные законом. Гарантия и обращения
Какой график работы?
Рабочие дни: 08:00–16:00. Срочный выезд в выходные и праздничные дни — по согласованию. Время приезда уточняем при обращении.
Чтобы поломок было меньше, можно заказать ТО?
Да. Плановые проверки выделены в отдельное направление. Техническое обслуживание
Твои ворота
Обсудим вашу задачу.
Уточним оборудование, адрес и следующий шаг.